Soluciones de negocios

Una serie de soluciones de gestión de procesos empresariales (BPM) con consejos para garantizar una implementación exitosa y alcanzar sus objetivos comerciales.

Transformación Digital

Errores frecuentes:

  • El 65% del tiempo de los representantes de ventas no se emplea en vender.
  • Malgastamos demasiado tiempo y dinero porque aún se siguen utilizando procesos manuales caros.
  • La falta de eficiencia de la compañía se debe a procesos lentos basados en papel que conllevan a errores.
  • La empresa sufre de información incompleta para los procesos de adquisición.

Desarrollamos y llevamos su capacidad para ser más ágiles, orientados a personas, innovadores, conectados, alineados y eficientes, en sintonía con el presente y preparados para futuros cambios. Guiamos su camino hacia la Transformación Digital con múltiples metas intermedias, mientras seguimos esforzándonos hacia la continua optimización de todos los procesos y divisiones para conseguir una ventaja competitiva completa en el mundo hiperconectado de hoy en día.

Control Organizacional

Errores frecuentes:

  • Caos en la documentación, archivo y grabado de las actividades relacionadas con el control de calidad.
  • Clientes insatisfechos debido a falta de consistencia, retrasos, excesivos tiempos de respuesta, etc.
  • Incapacidad de identificar áreas con posibilidad de mejora y oportunidades favorables para el negocio en concreto.
  • Dificultad para medir el progreso y fracaso a la hora de conseguir los objetivos de la empresa (a corto, medio y largo plazo).

La analítica inteligente de AuraPortal y la capacidad de compartir conocimiento, optimiza flujos de trabajo y mejora la toma de decisiones, así como las notificaciones, alertas, balanceo de carga y visibilidad del estado de los trabajadores, asegura la ejecución de las tareas en los tiempos pertinentes. También las reglas automáticas de los procesos refuerzan la buena práctica y el control en la organización.

Analítica inteligente

Errores frecuentes:

  • Escasa retención del cliente y dificultad para identificar la solución
  • Falta de conocimiento y datos suficientes para tomar decisiones clave.
  • Acumulación de montañas de datos que no aportan valor real de negocio.
  • Incapacidad de predecir los efectos de determinadas acciones de negocio.

El BI (Business Intelligence o Analítica Inteligente) y la analítica de negocio de AuraPortal proporcionan un conocimiento completo y le ayudan a tomar decisiones mejor fundamentadas, tomar una vía de acción u otra y ejecutarla lo más rápido posible. AuraPortal permite la recolección de datos de sistemas internos y fuentes externas, incluidos IoT y sensores, realizar simulaciones, crear informes, tener cuadros de mando personalizados y realizar visualizaciones para asegurar que los tomadores de decisiones y empleados en el área de operaciones estén bien informados.

Conocimiento administrativo

Errores frecuentes:

  • Necesitamos personas que aprendan y desarrollen sus habilidades y conocimientos durante su flujo de trabajo natural.
  • Servicio al cliente ineficiente ya que nuestro personal de atención al cliente tiene dificultades para encontrar la información.
  • Sufrimos la pérdida de valiosos conocimientos e información cuando los empleados se van o se jubilan.
  • Nuestros trabajadores pierden tiempo buscando información porque no hay un sistema de filtro efectivo.

Nuestros portales avanzados y sistemas de gestión de contenido permiten a las empresas capturar, distribuir y utilizar de manera efectiva y fácil todo el conocimiento útil, incluido el conocimiento interno en todos los departamentos y el conocimiento externo de proveedores, proveedores, clientes, etc

Adaptación al cambio

Errores frecuentes:

  • Regulaciones excesivas, complicadas y que consumen mucho tiempo.
  • Riesgo aumentado debido al sistema de gestión de regulación manual.
  • Caos documentando, archivando y buscando documentación.
  • Tiempo y recursos excesivos dedicados a auditorías y revisiones.

AuraPortal iBPMS incorpora un motor de reglas de negocio que puede almacenarse en un repositorio corporativo general y aplicarse a todos los procesos. Estas reglas garantizan consistencia, uniformidad y control. Simplemente al cambiar la regla de negocio, los cambios se aplican inmediatamente a todos los procesos relevantes y se garantiza el cumplimiento de las regulaciones.

Experiencia del cliente

Errores frecuentes:

  • Baja satisfacción del cliente debido a la falta de consistencia en los procesos comerciales.
  • Dificultad para conectarse con los clientes y comprender sus necesidades.
  • Falta de velocidad y flexibilidad para reaccionar rápidamente a los cambios del mercado, la competencia y las demandas.
  • Dificultad para mantenerse competitivo debido a la falta de tecnología e innovación.

AuraPortal está al día de la evolución de las tendencias tecnológicas, tales como el Big Data, la tecnología móvil, la tecnología Cloud y las redes sociales para transformar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. Nuestros procesos Zero-code (sin programación) le ayudan a crear, probar, modificar y mejorar continuamente para retener la fidelidad del cliente, a la vez que aumenta la cartera de clientes.

BPM Mobility

Errores frecuentes:

  • Ineficiencias causadas por estructuras rígidas que requieren personal para realizar tareas en un lugar concreto.
  • Alto riesgo de fuga de clientes debido a canales limitados, tiempos de respuesta lentos y falta de ventaja competitiva.
  • Falta de consistencia de los productos y de los servicios ofrecidos en los diferentes canales.
  • Respuesta lenta a los cambios y demandas del mercado debido a las dificultades tecnológicas para soportar la movilidad.

AuraPortal es una solución fácil de usar, que no necesita programación, así pues permite a los usuarios de negocio crear y modificar rápida y fácilmente aplicaciones digitales utilizando una interfaz drag-and-drop «arrastrar y soltar». También permite optimizar la colaboración, la comunicación y la satisfacción de todos los empleados, directivos, terceros y clientes con una plataforma visualmente atractiva y adaptable a dispositivos móviles.

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